Fui cobrado indevidamente R$108,99 e não consigo contestar
Em réplica
Guapé - MG
22/09/2026 às 00:47
ID: 259697229
Dia 22/09 foi debitado na minha conta o valor de R$108,99 no horario de 00:30. Nao fiz solicitação de nenhum serviço e nao solicitei nenhum pagamento, fiz o bloqueio do cartão porém a compra ainda nao permite contestação. Gostaria de saber o porquê do débito e o estorno do valor.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 12:08
Olá, Rafael Ricardo!
Agradecemos o seu contato.
Entendemos perfeitamente sua preocupação e queremos esclarecer tudo para você. A Zoop é uma empresa de tecnologia que oferece soluções de pagamento para diversos estabelecimentos. Isso significa que quando você vê nosso nome na fatura do seu cartão de crédito, é porque houve uma compra em um estabelecimento que usa nosso sistema, não diretamente conosco.
Para podermos identificar a transação e o estabelecimento responsável pela cobrança, precisamos dos dados adicionais abaixo:
Data da compra;
4 PRIMEIROS dígitos do cartão;
Código de autorização (precisa solicitar ao seu banco).
Por favor, poderia validar se houve débito em conta ou compra realizada com cartão?
Ficamos no aguardo! :)
Abraços,
Time Zoop
Réplica do consumidor
22/09/2026 às 17:00
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Compra cartao de crédito