Zoop

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Birigui - SP

25/02/2023 às 16:36

ID: 159814095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos uma máquina de cartão de crédito modelo S920 que já deu defeito logo nos primeiros dias de uso. Fui obrigado a trocar o equipamento do cliente por um novo, pq não queria prejudicá-lo. Primeiro prejuízo. De lá prá cá, várias empresas foram envolvidas no caso, e ninguém resolve. Já pagamos pelo conserto que não feito. Voltou com o mesmo problema. Pagamos 2 fretes. Perderam o carregador do equipamento. Pediram pra enviar novamente para conserto, e simplesmente não sabem como resolver. Eu já pedi a troca desse equipamento, pq evidentemente ele tem problemas sérios de hardware ou software (ninguém sabe ao certo). Ao invés de resolverem, fica uma empresa jogando a culpa na outra, e nenhuma assume o problema. Isso já nos causou vários prejuízos. Vários transtornos. Descontentamento do nosso cliente. Gastos desnenecessários. Envolvimento de dezenas de pessoas de varias empresas. Dezenas de horas gastas nesse caso.
Tectoy, Transire, PAX, Zoop, AllCom, etc
Não temos protocolo de atendimento pq nunca nos foi passado um. Número de série do equipamento: 6M185369.
Já falamos com varias pessoas: Myllena, Matheus, Souza, Ana, Silvio, Aline, etc.