Não recebi meu pedido e fui cobrado indevidamente pela Anota Aí
Respondida
Toledo - PR
18/09/2026 às 21:57
ID: 259471527
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Cobrança de ***** via Anota Aí - Loja sem acesso e pedido não entregue
Olá,
Realizei um pagamento de ***** no dia ***** via Pix através do link do cardápio digital Anota Aí.
Comprovante: *****.
Após o pagamento, entrei em contato com o estabelecimento e fui informada que eles NÃO POSSUEM MAIS ACESSO ao painel do Anota Aí e não utilizam mais o banco/conta cadastrado, portanto o pedido não será entregue e eles não conseguem fazer o estorno.
O valor está retido com a intermediadora Zoop / Ifood Pago.
Solicito estorno integral de ***** no mesmo Pix de origem (Sicredi).
Não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], é falha na prestação de serviço - link ativo recebendo pagamento de loja inativa, conforme art. 35 do CDC. Não vou apresentar BO.
Aguardo estorno.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 10:39
A cliente reclama de problemas com um pedido realizado na plataforma Anota Aí, vinculado ao iFood, parceiro da Zoop.
Diante do exposto, solicitamos a moderação da manifestação da Zoop para o iFood.