Solicitação de cancelamento de compras não reconhecidas no cartão de crédito após bloqueio do cartão virtual.

Olá, Junio! Como está?

Entendemos o seu questionamento e vamos esclarecer a situação. A Zoop é uma plataforma tecnológica de serviços financeiros e, junto aos nossos clientes, oferecemos soluções de pagamento incluindo capturas de transações físicas e digitais e emissão de boletos.

Isso significa que a compra foi realizada em um estabelecimento que utiliza o nosso sistema e não que tenha adquirido algo da Zoop diretamente.

Para podermos identificar a transação e o estabelecimento, precisamos dos dados adicionais abaixo:

4 PRIMEIROS dígitos do cartão;
Código de autorização (precisa solicitar ao seu banco).

Ficamos no aguardo! :)

Abraços,
Time Zoop

As informações das duas compras seguem em anexo.

Número do cartão: ****

Detalhe da Transação
ID: #***** (Autorizada)
Data e Hora: 12/04/26 às 14:08
Valor: R$ 279,89
Estabelecimento: ZP *DOM GRIFFMAN
Informações do Cartão
Tipo do cartão: VIRTUAL
Número do cartão: **** **** **** 0234
Forma de pagamento: À vista
ID da transação: *****

Detalhe da Transação
ID: #***** (Autorizada)
Data e Hora: 12/04/26 às 13:52
Valor: R$ 179,90
Estabelecimento: ZP *DOM GRIFFMAN
Informações do Cartão
Tipo do cartão: VIRTUAL
Número do cartão: **** **** **** 0234
Forma de pagamento: À vista
ID da transação: *****

Olá, Junio! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu retorno.

Por gentileza, poderia nos informar somente os 4 primeiros dígitos do cartão físico? Pois esta é a nossa chave de pesquisa.

Ficamos no aguardo! :)

Abraços,
Time Zoop

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Boa tarde!

Solicito, por favor, o cancelamento das compras, que não foram realizada por mim. Meu cartão virtual foi vazado em umaa compra online.