Zooparque Itatiba

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São Paulo - SP

02/10/2024 às 13:57

ID: 198712185

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Comprei dois ingressos no dia 25/09/******* fiquei super encantada ao ver que podia alimentar as girafas, até então resolvi comprar os ingressos, porém vi depois no dia de hoje 02/10/******* que para isso deveria comprar um ingresso a parte que no caso custaria *******,00 reais, fora o ingresso de *******,50 que já havíamos comprado antes, mas tudo bem, como eu queria muito alimentar as girafas eu me dispus a comprar, e não estava achando o tal ingresso no site, resolvi entrar em contato pelo WhatsApp para me orientarem onde eu deveria comprar, primeiro começou que não houve nem um Bom dia da parte do atendente, sempre muito rude, e com poucas palavras, sem querer tentar solucionar o problema do cliente, mas até então ok, eu disse que já havia comprado os ingressos para entrada, e queria comprar também para ver as girafas, foi dito que não seria possível comprar a parte, sendo que em nenhum lugar do site fala sobre isso, não informa o cliente em momento algum, foi dito pelo atendente que eu só poderia comprar se comprasse os ingressos e em seguida aparecia para comprar o ingresso da girafa, então foi sem sucesso, por que eu já havia comprado os ingressos de entrada anteriormente, então resolvi pedir o cancelamento e estorno dos ingressos, pois por causa de uma falta de informação deles e do site, não iria poder realizar o que planejei no dia do passeio, hoje é o sétimo dia corrido, e por lei ainda posso contatar a empresa e cancelar a compra, e eles disseram que não fazem isso, sendo que é lei, caso o cliente desista da compra, tem que haver o estorno por parte da empresa para o cliente, e eles se negaram a todo momento, disse que só poderia reagendar para uma próxima data, mas nao deram a opção de cancelamento, que é direito do cliente, o(a) atendente que ao menos se apresentou sempre foi muito rude, com poucas palavras, e no final disse que era para eu tentar resolver pelo sac, porém já vi muitas reclamações aqui mesmo que o Sac ao menos respondeu.
Enfim, sigo tentando cancelar os meus ingressos e ter o meu estorno.