Zooparque Itatiba

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Taboão da Serra - SP

16/07/2025 às 14:07

ID: 222242949

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Título da Reclamação:
Solicito estorno de ingresso não utilizado - pagamento duplicado


Olá, me chamo *****. No último final de semana, estive com minha família no Zôo Parque. Comprei meu ingresso no valor de R$ 60,00, via cartão Nubank. No entanto, minha filha, *****, também realizou a compra dos ingressos para o grupo (5 pessoas), e acabou pagando todas as entradas, inclusive a minha.

Dessa forma, entrei no parque com os ingressos comprados por ela, e meu ingresso não foi utilizado, apesar de pago.

O comprovante de pagamento do meu ingresso está no nome *****, pois o Nubank ainda não atualizou meu nome após o casamento. Meu nome atual é *****, como consta no documento que apresentei na entrada do parque.

Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação e realizem o estorno do valor pago ao mesmo cartão utilizado. Tenho todos os comprovantes e documentos que provam o pagamento e a mudança de nome, caso seja necessário.

Aguardo retorno e agradeço a atenção.
Atenciosamente,
*****