DIAGNOSTICO ERRADO LEVOU MINHA CALOPSITA A OBITO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/05/2022 às 18:37

ID: 142868963

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite !
No dia 20/04 minha calopsita com nome de Ariel, estava em casa , alegre , cantando e se alimentando bem , até que de repente ele tombou para os lados e começou a espumar pelo bico e pelo nariz (espuma incolor ) e ficou extremante fraca. Ela ainda estava comendo aqui em casa. Levei ela a Zoovet , porém ao chegar lá , diagnosticaram como Intoxicação , mesmo dando os sintomas que de fato parecia que a calopsita estava tendo uma convulsão. Deram a medicação para ele e tivemos que deixa - lo internado e o veterinário de plantão que o atendeu disse que ele teria alta no dia seguinte se não apresentasse sintomas neurológicos. No dia seguinte cedo , fui visitar a ave na clínica . Ela estava mais esperta porém não estava comendo sozinha e a outra veterinária que estava no plantão não queria libera para casa.
Eu fui contra pois minha última calopsita que levei nesta clínica , estava com a perninha quebrada , e sem algumas penas , tive que deixar dois dias internada e não estava comendo e SIMPLESMENTE A INCOMPETÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS ENFIARAM PAPINHA NO BICO DELE ATÉ ELE ENGASGAR E CHEGAR A VOMITAR E ASPIRAR O PRÓPRIO VOMITO E MORRER . Como estava desesperada pra salvar minha ave , não tinha outro lugar que eu sabia que poderia levar , e informei isso a veterinária e ela começou a defender a clínica e dando informações divergentes do que o outro veterinário que atendeu Ariel tinha me dito. Marquei de pegar a ave as 16:00 no mesmo dia . Peguei a ave e levei para casa enroladinha em um pano para ficar quentinho pois estava com medo dele ficar na clínica e ELES MATAREM MAIS UMA AVE QUE TINHA TANTO AMOR . Chegando em casa , observei que a ave estava TODA SUJA DE COCO AGARRADO EM BAIXO DELA TODA E TODA SUJA DE REMÉDIO NO BICO. Me devolveram a ave na situação precária e não estavam alimentando ela , pois ela estava com o papo extremante vazio. Com a receita que me deram dos remédios , comprei todos e comecei a dar ela na sexta feira , mas já havia dois dias de medicação e ave não apresentava melhora nenhuma . Comprei papinha para dar pois não estava conseguindo comer sozinha . Fiz de tudo que eu podia fazer , ficando por conta dela o tempo inteiro e alimentando . Porém quando dava os medicamentos ele tinha uma piora . Quando fui dar a medicação do último horário que era as 18:00 para colocá-lo ló para dormir , ele já estava mais fraco depois da medicação. Já estava olhando outras clínicas para poder levar minha amada ave. Porém de madrugada na sexta feira , ele foi a óbito, pois começou a se debater na gaiola onde parecia que estava tendo outra convulsão. Tentei de tudo para salvar a ave mais já era tarde. Eu fiquei extremamente decepcionada e triste pois está ave era minha única calopsita e tinha um amor tão forte por ele que não sabia explicar . Eu perdi mais uma vez o amorzinho da minha vida para essa clínica de pessoas incompetentes que não sabiam diagnósticar minha ave. E sem contar a situação precária que me devolveram ela , assim a gente vê o quanto que eles não cuidam dos animais e vai saber quantos mais eles já mataram .
Meu filhote tinha apenas 4 meses e as medicações era pesados para ele . Se tivessem trabalho corretamente sem pensar apenas no dinheiro , mas sim na saúde da ave , ele estaria comigo aqui hoje. Quero providências sobre o ocorrido . Isso não irá trazer minha ave de volta , pois a clínica cheia de pessoas incompetentes mataram ele irá pagar pela dor que eu sinto até hoje e a falta do meu filhote .
É impressionante uma clínica daquele porte ter tantos veterinários assassinos e incompetentes que não souberam diagnosticar uma ave . Eu quero providências sobre o ocorrido e espero que os culpados sejam punidos .

Compartilhe

Resposta da empresa

20/12/2022 às 19:01

Amanda, com todo respeito a dor que sentiu na perda do seu animal, mas não nos culpe por erros seus. Você fez uma série de acusações passíveis de processo, atacando a conduta dos nossos profissionais e protocolos, com afirmações sem nenhuma comprovação sobre nosso atendimento. Temos veterinários apaixonados pelo que fazem, alta competência e com dedicação exclusiva na clinica e cirurgia de animais silvestres e exóticos. Incentivamos o aprimoramento constante dos nosso profissionais e temos uma avaliação de mais de 95% positiva, que reconhecem nosso trabalho. Você tirou da internação sua ave mesmo sem alta clínica. Você assumiu os cuidados em sua casa e o animal veio a óbito sob seus cuidados. Como pode nos responsabilizar?! Bom, apesar de comentários de ódio como o seu, espero que encontre conforto em suas ações, nos responsabilizando por ações que foram por você tomada.

Réplica do consumidor

20/12/2022 às 19:17

Me culpar por um diagnóstico errado fica mais fácil de lidar não é mesmo ?
Se são profissionais tão apaixonados e competentes como diz , como não sabem diferenciar um animal que está em estado de convulsão para um estado de intoxicação ? Os animais da clínica ficam todos juntos , o local fede e a clínica realmente diz que cuida dos animais ? Vocês tiveram a coragem de me devolver a ave toda suja de fezes e de remédios . Há vários relatos que vocês mesmo da clínica não observam nas avaliações que consta outras pessoas relatando o péssimo atendimento e falta de profissionalismo em um local que não respeita os animais e não respeita a dor que a pessoa sente por estar desesperada por procurar ao máximo salvar seu pet. O amor de vocês são apenas quando o dinheiro está entrando , quando não entra , vocês tratam os animais como um nada , já que não são de vocês mesmo . Eu sim , retirei meu pet da clínica pois vocês são tão incompetentes que meu pet não estava comendo e vocês não estavam alimentando . Então a culpa da [Editado pelo Reclame Aqui] foi sim de vocês . Vocês não merecem estarem abertos , pois não tem competência para administrar uma clínica veterinária e no mínimo contratar profissionais que saibam trabalhar. A vigilância sanitária deveria ser chamada ao local , pois eu tenho certeza que seria fechada na hora !
Como todos podem ver , a clínica não respeita o cliente e o que importa é somente o dinheiro , pois olha o tipo de resposta que vocês respondem. Eu jamais deixaria novamente um pet na mão de vocês , pois vocês mataram dois por ter seus profissionais tão apaixonados por dinheiro. Vocês são uma vergonha . E tantas outras pessoas estão sendo enganadas achando que os animais estão morrendo por vocês tentarem , mais vocês que estão matando os mesmos por falta de competência. Diagnóstico errado , causa até processo. Eu tenho é dó de outras tantas pessoas que foram enganadas por vocês e a dor que sentiram por ter infelizmente ter levado seu amado pet em um local que matam os animais . Vocês são uma vergonha !