Cobranças indevidas e falta de estorno após promessas não cumpridas
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2025 às 14:33
ID: 218824107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei o CRM com eles. Eles falaram que funcionava de uma maneira e depois quando fui instalar não era a maneira que haviam me passado. Falaram que iria sair uma atualização no sistema. Que precisaria esperar 1 mês. Que iriam me isentar a mensalidade. Até ser resolvido. Eu pedi para me tirarem do plano master já que não me atendia o plano master. Elas continuaram me cobrando o valor do plano mais alto. Mais de 10 pessoas diferentes me ligavam e cuidavam da minha conta. Porque toda hora trocam de funcionários. Eles não me estornaram valor nenhum fazem 4 meses que estão me cobrando mesmo sem eu conseguir usar o sistema. Proterameteram um atendimento diferenciado e no final é uma bagunça.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2025 às 19:48
Olá, Bruna. Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e entendemos a sua insatisfação. Já revisamos o seu atendimento internamente e realizamos todos os ajustes necessários para que as pendências fossem solucionadas.
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de evoluir com o seu feedback. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Zoppy