Atraso na entrega do pedido e falha no rastreamento
Resolvido
Toledo - PR
23/07/2026 às 17:24
ID: 254685629
Fiz uma compra no site das obras no dia 13 de julho com previsão de entrega para dia 16 de julho. Hoje 23 de Julho ainda não recebi a encomenda e no site consta como em trânsito. Porém ao fazer o rastreamento indica que não possui registro. Pedido n. *****. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:24
Bom dia Sr. Orley,
Entramos em contato com o senhor (a) para dar continuidade no atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Zorba
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 10:42
A empresa entrou em contato informando que devido a um erro de etiquetagem o produto não tinha sido enviado e que ia solicitar urgência na postagem, porem hoje dois dias depois ainda não foi postado. Me ofereceram um cupom de desconto para próxima compra para compensar o transtorno mas o cupom é de apenas 5% de desconto. Aguardo uma solução urgente.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 10:45
Se tivessem consideração ao cliente deveriam é enviar um kit a mais para compensar todo esse transtorno
Réplica da empresa
27/07/2026 às 10:52
Bom dia, Sr Orley,
Sua solicitação foi repassada ao setor responsável e estamos dando a devida tratativa, pedimos que aguarde nosso contato para prosseguirmos com sua solicitação.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Zorba
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 15:12
Recebi minha encomenda, demorou um pouco mas enviaram, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7