Cliente não recebeu o pedido e não consegue cancelar a compra.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 19:17
ID: 254499105
Realizei uma compra na Zorba dia 09/07 e a previsão de entrega era 17/07, mas ainda não recebi e quando entro na parte do código de rastreio informa que ainda não possui. O status no site é "em transito" desde o dia 12/07. Quero cancelar a compra para não ficar no prejuízo, mas nem isso consigo. Quero uma solução.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:43
Bom dia Sra. Danuza,
Entramos em contato com o senhor (a) para dar continuidade no atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Zorba
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:21
O chat bot não é eficiente e não direciona para um atendente quando solicitado, sendo necessário registrar a reclamação aqui.
Apesar disso, recebi a encomenda hoje e estou satisfeita com a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7