Zorba

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/08/2026 às 18:04

ID: 256602025

Recentemente, realizei meu cadastro no site da Zorba e, durante esse processo, optei por receber as comunicações da empresa por e-mail. Como informado pela própria marca, após a inscrição eu receberia um cupom de desconto destinado à primeira compra.

No entanto, já se passaram alguns dias e o benefício anunciado ainda não foi enviado. Também conferi a pasta de spam e lixo eletrônico, mas não encontrei nenhuma mensagem da Zorba. Da mesma forma, não há qualquer configuração ou filtro em meu e-mail que impeça o recebimento das comunicações da empresa.

Situação um pouco confusa, principalmente porque o cupom foi utilizado como incentivo para a realização da primeira compra e assinar newsletter (o que eu acho que ninguem mais faz). Se a empresa oferece um benefício ao consumidor em troca do cadastro e da autorização para receber sua comunicação, é esperado que cumpra aquilo que foi anunciado e disponibilize um suporte adequado quando ocorre algum problema.

Começar uma relação comercial dessa maneira transmite uma impressão bastante negativa e acaba reduzindo minha confiança em realizar uma compra com a marca.

Espero que a Zorba possa verificar o ocorrido, disponibilizar o cupom prometido e apresentar uma solução adequada para essa situação. Aguardo um retorno da empresa.