Zorba

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 18:46

ID: 256414151

BOA NOITE

Venho através desse canal, solicitar a empresa Zorba uma resposta, foi feito uma compra na data 13/06/2026
N pedido ***** valor da compra R$ 319,52 sendo 3 unidades $ 79,88 kit 6 Branco/ 1 unidade $ 79,88 kit 1 cor grafite.
Porém o produto ficou pequeno e nada deles é pratico no site, para facilitar e ser mais rápido solicitei o estorno 30/06/2026 número da solicitação ***** foi revisada e autorizada, foi gerado o número de postagem do correio *****, dia 01/07/2026 foi postado às hora 11:02:26, dia 02/07/26 mandaram um e-mail que o pacote já tinha chegado no destino e para aguardar novas instruções.
Dia 29/06/2026 mandei um e-mail falando sobre o assunto até hoje não obtive resposta, via wattsApp é o robô que responde uma coisa vaga, solicitar falar com atendente até hoje nada.
Porém já foi descontado a segunda parcela agora dia 10/08/2026, e entrei em contato com o banco e pediram o número de protocolo de estorno e não foi enviado momento algum, e a atendente do banco disse que já receberam o valor total da compra e tem prazo para essa questão do estorno.
A mercadoria já esta na empresa a 12 dias, e o cliente fica como?
Se eles não dão um respaldo.
Uma empresa que é desde 1944 deveria ser mais coerente.
O site deve ser mais pratico para navegar, muita firula e pouca praticidade.


OBRIGADO.