Queda na qualidade do elástico das cuecas Zorba
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 16:21
ID: 256400807
Compro cuecas zorba sleep comfort há muitos anos. Na última compra, o modelo veio diferente e em pouco tempo o elástico já apresenta sinais de desgaste. Tenho várias do modelo com elástico preto há anos e ainda estão ótimas, já essas de elástico branco já apresentam fios soltando. Tentei entrar em contato com SAC mas o site aparentemente apenas vende e o contato direciona a um WhatsApp que tem suporte apenas para venda.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:49
Bom dia Sr. Marcus,
Entramos em contato com o senhor (a) para dar continuidade no atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Zorba
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 10:46
Entraram em contato prontamente, solicitaram as informações e imagens que já tinha anexado a esta reclamação - as quais enviei de imediato - e estou aguardando uma solução.
Réplica da empresa
19/08/2026 às 09:32
Bom dia, Sr. Marcus,
Sua solicitação foi repassada ao setor responsável e estamos dando a devida tratativa, pedimos que aguarde nosso contato para prosseguirmos com sua solicitação.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Zorba