Solicitação de estorno de valor pago por troca de produto não realizada e ausência de crédito após devolução.
Respondida
São Gabriel do Oeste - MS
05/04/2026 às 20:26
ID: 245204375
Realizei o pedido em 04/02/2026 e, posteriormente, solicitei a troca do produto, uma vez que o item recebido estava em tamanho inferior ao solicitado.
Os produtos foram devolvidos e recebidos pela empresa em 03/03/2026, conforme solicitado para a efetivação da troca. Entretanto, até o presente momento não houve o crédito do valor correspondente, nem a solução do problema.
Diante da ausência de providências, solicito o estorno do valor pago no cartão de crédito, com a máxima urgência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e resolução imediata.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:54
Bom dia Sr. Luiz,
Entramos em contato com o senhor (a) para dar continuidade no atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Zorba