Zotac

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/02/2026 às 11:14

ID: 241279785

Comprei uma placa de vídeo da Zotac (RTX 4060) e ela começou a apresentar problemas. Fiz o procedimento correto e acionei a garantia oficial da marca.

A placa chegou para eles no dia 18, e no dia 22 recebi a confirmação de que ela tinha entrado no laboratório para testes. O grande absurdo é que hoje já é dia 21/02 e a empresa simplesmente sumiu. Não me dão nenhum retorno, ignoram minhas tentativas de contato e me deixaram totalmente no escuro durante todo esse tempo.
Meu computador é minha ferramenta diária de trabalho e estudo para rodar meus projetos. Ficar todo esse tempo sem a placa está me gerando um prejuízo enorme na faculdade e nas minhas obrigações do estágio.
O Código de Defesa do Consumidor é extremamente claro: a assistência técnica tem o prazo máximo de 30 dias corridos para sanar o problema. Esse prazo já estourou faz muito tempo. Como a empresa não teve o mínimo de respeito de me dar uma posição até agora, eu não aceito mais conserto e nem quero outra placa igual.

Estou exigindo o meu direito garantido por lei: o ressarcimento imediato e atualizado do valor pago pela placa.
Aguardo a devolução do meu dinheiro o mais rápido possível para que eu possa comprar uma placa nova e voltar a usar meu computador, caso contrário, a próxima notificação vai chegar direto pelo Juizado Especial Cível cobrando também os lucros cessantes pelo tempo que fiquei sem trabalhar.

N Ordem de Serviço: *****