Zotac

Reclamar dessa empresa

Lorena - SP

02/04/2026 às 21:16

ID: 245064139

Adquiri uma placa de vídeo Zotac Gaming GeForce RTX 3060, que apresentou defeito de artefatos gráficos durante o uso.

O produto foi encaminhado para RMA conforme orientação da própria Zotac, sendo posteriormente devolvido com a informação de que o reparo havia sido realizado.

No entanto, ao reinstalar a placa e utilizá-la novamente, o mesmo problema persiste, demonstrando que o defeito não foi solucionado.

Diante disso, entrei em contato solicitando uma solução definitiva, seja a substituição do produto por uma nova unidade em perfeito funcionamento ou o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Entretanto, após esse contato, não obtive mais nenhum retorno da empresa, mesmo após prazos informados para resposta.

Ressalto que já houve tentativa de reparo sem sucesso, e a ausência de retorno demonstra falta de suporte ao consumidor.

Solicito uma solução imediata para o caso, com a substituição do produto ou reembolso do valor pago, evitando a necessidade de medidas judiciais.

Aguardo retorno.