Zotac

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Salvador - BA

03/05/2026 às 15:28

ID: 247576405

Comprei uma placa de vídeo RTX 3060 da marca ZOTAC em 27 de julho de 2025 em uma loja física (login) de um revendedor/distribuidor da ZOTAC. A placa começou a apresentar defeitos em 26 de fevereiro de 2026 e enviei um e-mail solicitando assistência técnica em garantia à ZOTAC. Seguindo o procedimento deles, enviei a placa de vídeo para reparo em garantia em 25 de março de 2026 e ela me foi devolvida em 15 de abril de 2026. Após 6 dias de uso, a placa começou a apresentar defeitos novamente. Desde então, tenho tentado entrar em contato com a empresa de todas as formas possíveis e não obtive resposta. Já se passaram mais de dez dias desde que comecei a enviar e-mails e a me comunicar com eles pelo chat americano em seu site, e eles não ofereceram uma solução para o meu problema. Eles sempre me dizem que tenho que aguardar uma resposta do escritório brasileiro, que nunca chega, enquanto meu produto permanece inutilizável. Infelizmente, terei que entrar em contato com os órgãos de defesa do consumidor devido ao silêncio da empresa por mais de 10 dias. Eu gostaria de um produto novo ou do meu dinheiro de volta. Infelizmente, no Brasil, os consumidores são tratados como cães, e as empresas não entendem o quão difícil é comprar um produto caro no Brasil e não poder usá-lo.