Sem resposta do suporte
Em réplica
Florianópolis - SC
24/07/2026 às 20:00
ID: 254788563
Acionei a garantia da minha RTX 3060 tanto pelo canal de suporte técnico como pelo formulário RMA e não tive resposta no prazo que me deram. Os tickets são:
AWN-198-21007
XBI-351-45335
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:21
Olá, Mateus. Bom dia,
Irei verificar internamente e entender o que aconteceu. Assim que possível, você receberá uma resposta via e-mail.
Atenciosamente,
SAC - Zotac Gaming Brasil
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 13:58
pode me dar um prazo? ainda estou totalmente sem resposta. Estorou completamente qualquer prazo de resposta. Estão esperando minha garantia expirar? Já não basta que tem que responder os email em inglês.
Achei que a zotac tinha boa reputação para suporte.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 17:47
Caro Mateus,
Já acionamos e cobramos o setor responsável e acreditamos que a resposta chegará nos próximos dias. Pode ter certeza de que estamos totalmente focados em resolver essa situação o quanto antes. Compreendemos e lamentamos o transtorno causado, mas estamos empenhados em ajudar e encontrar uma solução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Zotac Gaming Brasil