Atraso na entrega/atualização de sapato
Respondida
Cruzeiro - SP
18/06/2026 às 10:56
ID: 251734493
Eu fiz o pedido dia 01/06/2026, e até agora não tive nenhuma atualização da unidade. Eu entendo que o sapato tem o tempo de 9 dias uteis de fabricação mas já passou desse prazo. Preciso de um retorno já que hoje já é dia 18/06/2026.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:01
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo.
Verificamos que o seu pedido, realizado em 01/06/2026, refere-se a um produto sob encomenda, confeccionado especialmente para você. De fato, o envio ocorreu após o prazo inicialmente previsto, e pedimos sinceras desculpas por esse atraso.
Informamos que o pedido foi despachado em 18/06 e já foi entregue com sucesso.
Sabemos da importância de cumprir os prazos informados e estamos trabalhando continuamente para aperfeiçoar nossos processos, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer necessidade.
Atenciosamente, Equipe ZPZ Shoes