Compra não recebida e código de rastreio com informação divergente de data de entrega

Olá, Isabel. Boa tarde!

Verificamos cuidadosamente o rastreamento do seu pedido e confirmamos que a informação correta é que a sua encomenda está em rota de entrega, com previsão de entrega para hoje, 15/05.

Após a nossa análise, não identificamos a divergência mencionada em sua reclamação. No rastreamento do pedido não consta qualquer confirmação de entrega anterior. A informação atual e correta é que o pedido segue em transporte e deverá ser entregue ao longo da data informada.

Nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você para prestar todos os esclarecimentos necessários. Também encaminhamos prints do rastreamento, nos quais é possível verificar de forma clara que o pedido não foi entregue e que a previsão de entrega permanece para hoje, 15/05.

Pedimos desculpas pela preocupação gerada e reforçamos que seguimos acompanhando o rastreamento até a conclusão da entrega.

Atenciosamente, Equipe ZPZ Shoes.