O que aconteceu
Fiz uma compra de uma bota , não gostei fiz a devolução e ainda não fizeram meu reembolso .
Faz uma semana que falaram que iam fazer e até agora nada, quase não respondem pelo whatsapp e quando respondem é sempre a mesma desculpa, vamos verificar.
Quero meu dinheiro de volta,um descaso com o cliente.
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4Interações da reclamação
ZPZ Shoes respondeu
27/09/2026 às 17:34
Olá Elaine! Tudo bem?
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que o reembolso referente à devolução da sua bota já foi realizado.
Pedimos desculpas pela demora nos retornos e pela experiência que você teve durante esse processo. Entendemos que, após realizar uma devolução, é importante receber informações claras sobre o andamento da solicitação.
Amanhã, dentro do nosso horário de atendimento, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp para encaminhar o comprovante do reembolso, para que você também tenha a confirmação do procedimento realizado.
Seguiremos acompanhando o seu atendimento até que todas as informações estejam devidamente esclarecidas.
Atenciosamente, Equipe ZPZ Shoes.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O produto é de qualidade e bonito.