Erro na transferência de Bitcoins
Respondida
Duque de Caxias - RJ
12/03/2026 às 16:42
ID: 243108757
Estou há dias tentando fazer uma transferência dos meus bitcoins e sempre dá erro na transferência.
Falei com o suporte e eles me falaram que é uma instabilidade momentânea e que não tem previsão de normalização.
Eu vou ser obrigado a vender e recomprar o bitcoin(perdendo dinheiro) em outro lugar porque o sistema que deveria funcionar não está funcionando?
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 09:42
Prezado Sr. Thiago Lima dos Santos Nogueira,
Esperamos que esteja bem.
Realizamos diversas tentativas de contato por meio do e-mail informado em sua manifestação, nos dias 13/03/2026, 16/03/2026, 17/03/2026 e 18/03/2026. No entanto, não obtivemos retorno até o momento.
Dessa forma, informamos que, neste momento, não foi possível concluir a análise e a resolução de sua solicitação, uma vez que dependemos do seu retorno para dar seguimento ao atendimento.
Reforçamos que continuamos totalmente à disposição para retomar e concluir a tratativa com a devida prioridade. Para isso, basta responder ao e-mail já encaminhado
Protocolo de atendimento Ouvidoria Z.ro Bank: *****
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Z.ro Bank