Produto nao recebido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 14:25
ID: 252150699
Realizei uma compra nas Lojas Renner onde a Zuazen era a loja parceira dia 30/04, pedido de número ***** e nunca recebi informação nem código de rastreio referente ao mesmo, porém dia 02/06 por volta das 18:10hs foi me informado pelo aplicativo da renner que o produto me foi entregue o que não procede. Em seguida ja entrei em contato com as lojas renner buscando uma solução, me foram dado prazos de solução, em dos prazos me dado foi dito que a entrega foi realizada em meu condomínio dia 08/05 o que não procede pois nunca recebi nada que constasse essa entrega, como ja citei acima só dia 02/06 recebi uma comunicação de entrega que não é verídica.
Em todas as tentativas através das lojas renner fui informada que o produto me foi entregue o que não ocorreu.Ja tentei diversas soluções e não obtive sucesso, então vou aguardar uma resposta e se não houver solução recorrerem ao PROCON e todos os órgãos de defesa do consumidor.
Estou muito indignada com essa situação e falta de respeito para com o consumidor.