Má prestação de Serviço

Ao procurar a loja DPR COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES LTDA, famosa na venda de móveis de luxo e alto padrão, com intuito de ornamentar ao redor da piscina, adquiri 2 bancos poltrona para área externa, tendo em vista as especificações e as promessas realizadas pela loja, os quais, sempre garantiram categoricamente que os bancos eram exatamente para serem utilizados em áreas externas.

Por ser um local aberto, de certo há mais incidência de luz solar, e demais intemperes do tempo, e, justamente por causa das especificações técnicas e da garantia dada pela Empresa, resolvi por adquirir os produtos desta. O valor combinado foi pago à vista.

Ressalta-se que no momento da venda, foram questionadas diversas vezes ao vendedor, se a poltrona poderia ser utilizado na parte externa, para beira de piscina, prontamente o preposto da Requerida confirmou que não haveria problema algum com a utilização dos bancos em área externa, pois os mesmos eram feitos para isso, garantindo que o consumidor podia comprar sem preocupação.

Passado o tempo os bancos começaram a manchar, visualizando o defeito, entrei em contato com o preposto da empresa, Sr. Douglas, este encaminhou empresa terceirizada para ir até minha residência analisar o problema, e nada resolveu.

Após toda saga passada, o vendedor entrou em contato com a fabricante a qual disse que o banco até que pode ficar na parte externa da casa, porém, deve-se fazer uma limpeza periódica por volta de dia sim dia não.

Frisa-se que em nenhum momento me foi alertado a necessidade de limpeza diária do produto, infringindo, a empresa, frontalmente o dever de informação, o que resultou na falha da prestação do serviço.

Foram diversas as tentativas de resolução pacífica, insistentes ligações e idas à loja, descaso, destrato, acusações inverídicas.

Por diversas ocasiões acionei os representantes da loja tentando resolver os problemas e nada foi atendido, razão pela qual não recomendo a DPR COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES LTDA para ninguém!