O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Zubale Brasil devido à demora na resolução de um problema relacionado à liberação do meu acesso à plataforma Janis, necessário para que eu possa exercer minhas atividades no supermercado Prezunic, unidade de Botafogo. Estou devidamente cadastrado e realizando meus agendamentos pela plataforma Zubale para trabalhar no Prezunic de Botafogo. Entretanto, há meses enfrento dificuldades para conseguir a liberação do meu login na plataforma Janis, que é indispensável para iniciar minhas atividades. Entrei em contato com o atendimento da Zubale para buscar uma solução. Durante a conversa, fui informado de que o atendente não possui acesso à plataforma Janis e que a única providência seria contatar os responsáveis do Prezunic. Posteriormente, recebi o retorno de que o responsável pela loja informou que precisaria cobrar a marca Janis, pois a liberação poderia demorar. Também fui orientado a cancelar meu agendamento do dia 13 de novembro caso não recebesse o login até essa data, pois provavelmente seria liberado pela loja por não possuir o acesso. Considero essa situação extremamente frustrante e injusta. Estou disponível para trabalhar, tenho interesse em cumprir meus agendamentos e já forneci meu nome completo e endereço de e-mail para que a Zubale pudesse encaminhar a cobrança à equipe responsável pela Janis. Não considero justo perder uma oportunidade de trabalho por uma pendência que não foi causada por mim. Ressalto que não estou solicitando nenhum privilégio, apenas quero ter meu acesso liberado para poder trabalhar normalmente. Diante disso, solicito um posicionamento formal sobre o motivo da demora na liberação do meu login Janis, que a Zubale cobre diretamente os responsáveis pela liberação, que seja dada prioridade à minha solicitação, considerando que tenho agendamento para o dia 13 de novembro no Prezunic Botafogo, que meu agendamento não seja prejudicado por uma falha de comunicação ou demora entre empresas, e que me seja apresentada uma previsão concreta para a liberação do acesso. Espero que a Zubale trate minha situação com a devida seriedade e me apresente uma solução definitiva. Preciso trabalhar e não posso continuar perdendo oportunidades por um problema que não depende de mim. Aguardo uma resposta e uma solução.