Contratei ERP MagoCloud com funcionalidade não entregue, implantação atrasada, atendimento péssimo e dificuldade no cancelamento e reembolso.
Não respondida
Ronda Alta - RS
15/07/2026 às 13:54
ID: 253989983
Contratei o ERP MagoCloud e foi comcprovado que ele não a funcionalidade que eu contratei. O atendimento dos técnicos foi péssimo, a implantação atrasou, eles se perdera completamente nos prazos. Fiz reuniões com eles e tive apenas um atendimento no suporte e foi decepcionante porque ficou nítido o despreparo e a falta de conhecimento e informação deles (eles nem sabiam do que eu estava falando e enrolavam a solução para uma nova reunião que nem seria marcada).
Agora estou tentando cancelar e estou solicitando o reembolso das mensalidades que paguei e da implantação, já que nem cheguei a usar o ERP porque a implantação não foi concluída.
Não justo pedir o reembolso de um produto que foi vendido e que não serve aos fins que deveria servir?
Nem os telefones não respondem mais. Os e-mails para a Ouvidoria só enrolam, isso quando respondem.
Pelo que vejo não apenas os funcionários, mas é nítida a CONIVÊNCIA da Zucchetti.