Resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui], recebem o Pix e não entregam

ZuckPay

cidade: Alto Araguaia

O que aconteceu

Fiz uma compra paguei no pix e não recebi! A compra é um manual de pizzaiolo!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ZuckPay respondeu

    24/09/2026 às 14:24

    Olá, Pedro! Tudo bem?

    Verificamos sua compra e identificamos que o pagamento foi confirmado e o acesso ao material foi liberado automaticamente logo em seguida, com envio para o e-mail informado no momento da compra. Já reenviamos o acesso para o seu e-mail cadastrado; recomendamos verificar também as caixas de spam e promoções.

    Caso ainda não tenha localizado o material, pedimos que envie um e-mail para [email protected], informando o código de verificação abaixo e os seguintes dados:

    código de verificação: *****;

    nome completo do titular da compra;

    e-mail e telefone usados no momento da compra;

    nome do produto/vendedor da oferta;

    valor exato pago;

    data e horário da transação;

    print da tela, caso apareça algum erro ao tentar acessar.

    Por segurança, não publique comprovante ou outros dados pessoais aqui no Reclame Aqui.

    Assim que recebermos os dados, nossa equipe vai auxiliar você no acesso ao material. Informamos também que a solicitação de devolução aberta via MED junto à instituição de pagamento já está em análise.

    A ZuckPay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online. Não realizamos a venda direta de nenhum produto; a responsabilidade pela oferta e pelo conteúdo é do vendedor.

    Atenciosamente,

    Time ZuckPay

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Ocorreu um atraso na liberação dos arquivos em mais de 3h,e no anúncio a liberação era imediata.