Reembolso

Comprei uma roda no site da Amazon, e a minha compra não chegou na minha residência. Após isso disseram que iria ser feito o reembolso. Mas já se passaram um 1 mês e não tive o estorno do meu dinheiro, e não sei o que fazer mais. Segundo a empresa, disseram que o reembolso seria feito, após a roda chegar na empresa. Porém faz mais de 1 mês e ainda não me devolveram meu dinheiro, e não consigo ver mais o rastreamento da roda pelo site. Mas pelo jeito a roda já deve ter chego na empresa, ainda mais pelo tempo que tudo isso está sendo feito.