O que aconteceu
Hoje, 31/10/2026 recebi um aviso de cobrança de Tarifa n ***** as 10:45hs. Como verifiquei a cobrança apenas quando cheguei em casa não pude parar num parquimetro da cidade de Santo André para regularizar diretamente. Entrei no aplicativo do Zul+ e o meu carro não possui nenhum tipo de cobrança. Entrei pelo Notebook e também não tem nenhuma pendencia para pagar. Entrei em contato pelo chat do app e expliqui para I.A. a situação e então foi pedido atendimento humano por volta das 13:00hs mas não tive nenhum retorno. agora como já são 19:42hs e amanhã é domingo não tenho como ligar para o telefone que consta no aviso.
Tentei de tudo mas não sei como posso resolver a questão
Segue foto do app Zul+ do meu celular e tbem do site Estapar Zul+ do meu computador
Espero o retorno de vcs pois não vou aceitar pagar multa por esse aviso
VEICULOS DUSTER
PLACA *****
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4Interações da reclamação
Zul Digital respondeu
05/11/2026 às 11:15
Boa tarde, Fernanda! Tudo bom?
Verifiquei em sistema que a notificação foi cancelada e, por esse motivo, não está mais disponível para consulta.
Conforme as regras da Zona Azul, após o recebimento da notificação, o cliente tem o prazo de 10 minutos para realizar a ativação de um CAD.
Identifiquei que houve uma ativação às 10h47min22s, apenas 2 minutos após o recebimento da notificação. Dessa forma, como a regularização foi realizada dentro do prazo permitido, a notificação foi cancelada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Zul+.