O que aconteceu
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2Interações da reclamação
Zum Acessórios respondeu
02/08/2022 às 13:53
Boa tarde,
nós da Zum Acessórios somos revendedores da marca Texx e sempre que um produto apresenta defeito dentro do prazo de garantia, nós fazemos a intermediação junto a Texx. Neste caso, como já passou do prazo, não conseguimos enviar o produto.
Como não informou número de nota fiscal ou CPF, não consigo identificar sua compra no sistema.
Nestes casos, orientamos o consumidor a entrar em contato através do SAC.
Não sei de que forma você fez contato com a Texx, mas o canal é através do site deles.
https://******* Opção SAC.
Se você quiser, pode enviar um e-mail com essas informações e fotos para nós, que podemos repassar para eles. Enviar para *******
Ficamos a disposição.
Consumidor respondeu
02/08/2022 às 15:28
Já enviei a nota fiscal e as fotos pra Zum a pra texxx.Zum Acessórios respondeu
02/08/2022 às 15:35
Boa tarde,
nós da Zum não temos como confirmar pois não temos informação de nota fiscal e cpf por aqui.
Não localizamos nenhum e-mail em seu nome com essas informações.
Se você quiser, pode enviar e-mail conforme informado anteriormente que podemos encaminhar para o SAC da Texx.
Ficamos a disposição.