O que aconteceu
No dia, 24/02/******* fiz a compra de um capacete HJC modelo i-70 na loja com nome fantasia ZUM Oficial pelo mercado livre, nota fiscal *******.*******.*******, após utilizar por alguns dias observei uma mancha branca no capacete na parte superior do verniz descolando.
Abri uma reclamação no ML ao vendedor o mesmo apenas me deu uma simples resposta alegando que derrubei algum solvente no capacete, sem ao menos questionar, e devido a isso não teve garantia o capacete.
Vejo que o vendedor deveria ao menos avaliar o ocorrido antes de te certa opiniões.
Não solicitei a devolução, quero exigir o meu direito de consumidor e ter o direito de troca pelo defeito do capacete vindo da fábrica.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Zum Acessórios respondeu
21/03/2024 às 13:53
Boa tarde,
o caso foi respondido pelo Mercado Livre e contato pelo WhatsApp.
O capacete tem garantia e foi oferecido enviar para garantia de fábrica e analisar o caso.
ficamos a disposição.
Consumidor respondeu
30/03/2024 às 11:09
Capacete foi enviado ao vendedor, estou aguardando retorno da garantia compra foi realizado pelo mercado livre mais a garantia está sendo tratado direto com o vendedor.