Em réplica

Compra de um capacete com defeito no veniz

Zum Acessórios

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

No dia, 24/02/******* fiz a compra de um capacete HJC modelo i-70 na loja com nome fantasia ZUM Oficial pelo mercado livre, nota fiscal *******.*******.*******, após utilizar por alguns dias observei uma mancha branca no capacete na parte superior do verniz descolando.

Abri uma reclamação no ML ao vendedor o mesmo apenas me deu uma simples resposta alegando que derrubei algum solvente no capacete, sem ao menos questionar, e devido a isso não teve garantia o capacete.

Vejo que o vendedor deveria ao menos avaliar o ocorrido antes de te certa opiniões.

Não solicitei a devolução, quero exigir o meu direito de consumidor e ter o direito de troca pelo defeito do capacete vindo da fábrica.

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Interações da reclamação

  1. Zum Acessórios respondeu

    21/03/2024 às 13:53

    Boa tarde,

    o caso foi respondido pelo Mercado Livre e contato pelo WhatsApp.

    O capacete tem garantia e foi oferecido enviar para garantia de fábrica e analisar o caso.

    ficamos a disposição.

  2. Consumidor respondeu

    30/03/2024 às 11:09

    Capacete foi enviado ao vendedor, estou aguardando retorno da garantia compra foi realizado pelo mercado livre mais a garantia está sendo tratado direto com o vendedor.