Compra de um capacete com defeito no veniz
Em réplica
Sorocaba - SP
16/03/2024 às 08:55
ID: 184722523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia, 24/02/******* fiz a compra de um capacete HJC modelo i-70 na loja com nome fantasia ZUM Oficial pelo mercado livre, nota fiscal *******.*******.*******, após utilizar por alguns dias observei uma mancha branca no capacete na parte superior do verniz descolando.
Abri uma reclamação no ML ao vendedor o mesmo apenas me deu uma simples resposta alegando que derrubei algum solvente no capacete, sem ao menos questionar, e devido a isso não teve garantia o capacete.
Vejo que o vendedor deveria ao menos avaliar o ocorrido antes de te certa opiniões.
Não solicitei a devolução, quero exigir o meu direito de consumidor e ter o direito de troca pelo defeito do capacete vindo da fábrica.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 13:53
Boa tarde,
o caso foi respondido pelo Mercado Livre e contato pelo WhatsApp.
O capacete tem garantia e foi oferecido enviar para garantia de fábrica e analisar o caso.
ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
30/03/2024 às 11:09
Capacete foi enviado ao vendedor, estou aguardando retorno da garantia compra foi realizado pelo mercado livre mais a garantia está sendo tratado direto com o vendedor.