O que aconteceu
Fiz uma compra na loja há 1 mês, está há semanas sem atualização. Pedi estorno da loja e cancelamento da compra e eles agem de má-fé: ou não respondem os e-mails, ou os respondem fingindo não ler o seu pedido (por direito) de cancelamento. Se o produto não chega, a empresa se faz de sonsa para não devolver o dinheiro, o atendimento é anti-profissional, o que esperar dessa loja? Falência, provavelmente.
Exijo o meu dinheiro de volta e, caso minha solicitação de estorno não seja atendida, entrarei na justiça contra a Zunis.
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4Interações da reclamação
Zunis respondeu
07/10/2026 às 15:19
Olá, Isadora! Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos novamente por todo o transtorno causado durante o acompanhamento do seu pedido.
Conforme informado por e-mail, o cancelamento da compra já foi solicitado e o pedido foi encaminhado ao setor financeiro para realização do reembolso do valor pago.
Neste momento, estamos aguardando a conclusão do processo. Assim que o estorno for efetivado, o respectivo comprovante será encaminhado para você por e-mail.
Permanecemos acompanhando a solicitação até a sua finalização.
Atenciosamente,
Equipe Shop Zunis