Zunky Rodas

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Porto Alegre - RS

03/02/2026 às 15:51

ID: 239657867

Comprei um jogo de rodas em 11/11/2025 e, recentemente, identifiquei linhas aparentes nos raios em 3 rodas, sempre no mesmo ponto estrutural, sendo que uma delas apresenta o problema em todos os raios.
Não há qualquer amassamento no aro ou sinais visíveis de impacto por buracos ou mau uso.
A empresa informou que se trata apenas de defeito no verniz, porém não foi apresentada nenhuma comprovação técnica que descarte a possibilidade de trinca estrutural.
Conforme orientação da própria Zunky, dirigi-me até a loja Cristane Pneus para avaliação. No entanto, não me foi apresentada qualquer solução, tampouco houve tentativa de contato com a Zunky para encaminhamento do caso ou abertura de garantia.
Diante disso, solicito laudo técnico por escrito, comprovando que o defeito não se trata de trinca no material.
Caso seja confirmado que se trata apenas de defeito de verniz, ainda assim não aceito reparo, pois se trata de rodas novas, dentro do prazo esperado de qualidade e segurança, e exijo a substituição, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que se trata de um componente estrutural e de segurança, não aceitando soluções paliativas como solda, repintura ou retoques.