Jogo de Rodas com Defeito
Resolvido
São Sebastião do Paraíso - MG
07/05/2026 às 11:34
ID: 247975393
Comprei a quase 1 ano 1 jogo de rodas da marca ***** aro 17 e a mesma ja veio me desagradando pela sua fragilidade, onde passei em um desnível na rodovia, onde não tinha buraco e a roda abriu como se descasca uma banana e onde eu poderia ter sofrido um acidente mais grave a sorte que eu não estava correndo e consegui parar logo depois! Viajo no meu carro diariamente e isso está me deixando muito insatisfeito, comprei a mesma em uma outra cidade e o rapaz me disse que era pra resolver direto com a fábrica! Desde já agradeço e obrigado e aguardo uma solução!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:16
Sr. Diego,
Caro Cliente.
Para que possamos lhe auxiliar, é importante que você procure o local de compra, munido(a) do produto e nota fiscal em seu nome. O lojista irá reportar o corrido ao Distribuidor credenciado pela Zunky, que se encarregará de todas as tratativas.
É importante ressaltar que não fazemos venda direta via plataformas de e-commerce, consumidor final ou revendedores (auto center, borracharia e afins). Nossas vendas são feitas exclusivamente para Distribuidores credenciados, onde são entregues somente rodas novas, fabricadas, testadas e inspecionadas conforme padrões de qualidade instituídos pelo INMETRO e normas técnicas.
Para maiores detalhes consulte o Termo de garantia disponível no site: www.zunkyrodas.com.br, lá você terá mais informações sobre nossa política de garantia, alinhada ao Código do Consumidor vigente.
Atenciosamente.
Zunky Rodas
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:22
O vendedor da região que eu moro me procurou e fez a troca da roda onde foi constato o defeito de fabricação! Agradeço pela atenção...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8