Camiseta não recebida após mais de um mês da compra e sem suporte ao cliente.

Eu realizei a compra de uma camiseta no dia 12 de junho e ela ainda não chegou, tendo em vista que hoje já é dia 23 de julho. Eu realizei o pagamento via pix e recebi o código de rastreio pelo WhatsApp mas, até hoje não recebi e só consta que o pedido estava sendo preparado para ser entregue. Então, eu tentei entrar em contato pelo WhatsApp, pelo Gmail e até pelo site (mais de uma vez) mas não tive nenhum suporte ao cliente.