Atendimento demorado via WhatsApp pela atendente Larissa Barbosa

Olá, Patrick!
Sentimos muito que essa tenha sido a sua percepção sobre o nosso atendimento.

Analisamos o seu caso e identificamos que, naquele momento, nossa equipe estava com um volume de atendimentos acima do habitual, o que pode ter impactado o tempo de resposta. Ainda assim, entendemos que a espera pode gerar insatisfação e estamos constantemente trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil.
Diante da sua solicitação, o gestor responsável assumiu pessoalmente o acompanhamento do seu atendimento e concedeu prioridade ao pedido de remoção dos equipamentos. Com isso, conseguimos dar andamento à solicitação e concluir a tratativa, garantindo que a remoção fosse realizada conforme solicitado.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar o seu caso da melhor forma possível, atendendo plenamente à sua solicitação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Ok, recebi o atendimento do superior no dia 6/07 que me garantiu que iriam retirar os equipamentos em uma semana. O motoboy agendou para ir retirar e não apareceu... entrei em contato no dia 20/07 para informar que o motoboy não apareceu no dia agendado e que os equipamentos já não estavam mais no mesmo endereço pois como não foram no primeiro prazo me mudei, foi informado o novo endereço para retirarem os equipamentos e falaram que o motoboy iria agendar novamente e hj dia 08/08 não vieram buscar... me cobraram os equipamentos e falaram que meu plano continuaria ativo até que retirassem os equipamentos, porém não estão vindo buscar e já não é mais um problema meu. Usarei essa reclamação com a Anatel pois não irei mais entrar em contato.