Descomprometimento total com os clientes
Respondida
Ponta Porã - MS
01/05/2026 às 10:45
ID: 247457203
Assinei o plano de internet, agendaram a instalação para o dia 30/04. Dia 28 me ligaram pedindo para adiantar a instalação para o dia 29 na parte da manhã, aceitei, não compareceram. Reagendaram para o dia 30 novamente não compareceram novamente. Marcaram para o dia 01/05 feriado, novamente não compareceram. Não deram satisfação nenhuma. Apenas deixam os clientes aguardando, como se não tivessemos mais coisas a fazer.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2026 às 09:19
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados nos agendamentos anteriores e pela falta de comunicação adequada durante o processo. Entendemos completamente o quanto essa situação é inconveniente e o impacto que gera na sua rotina.
Conforme alinhado, conseguimos realizar a instalação no dia 01/05, mesmo sendo feriado, cumprindo com o compromisso assumido.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Estamos totalmente comprometidos com cada um dos nossos clientes, trabalhando continuamente para proporcionar a melhor experiência possível, com qualidade, respeito e pontualidade.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.