Dificuldade para pagar fatura de internet e valor incorreto
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
25/08/2025 às 15:06
ID: 225327783
Estou tentando pagar o valor da minha internet no valor de 99 reais mas atendente Lídia me deixa horas na espera, não transfere meu atendimento e estou sem acesso a internet porque preciso efetuar o pagamento, sendo que o valor que ela me passa é maior que 99 reais
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 17:50
Verificamos o seu caso e identificamos que o valor inicialmente informado ficou acima de R$99,90 devido à interação entre a data de vencimento e a aplicação automática do desconto.
No entanto, após análise e validação pelo supervisor responsável, foi realizado o ajuste necessário, e o valor correto para pagamento é de R$99,00, conforme previamente acordado.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, especialmente pelo tempo de espera durante o atendimento anterior. Reforçamos nosso compromisso com um serviço transparente e eficiente, e tomaremos as medidas cabíveis para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte que você necessite.
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 18:26
Não resolvem os problemas imediatamente, gerando problemas maiores e dando dor de cabeça aos clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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