Instalação atrasada e sem retorno do prestador de serviço

Olá, Pedro, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada e pelos transtornos causados. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente considerando que houve organização da sua agenda e até a necessidade de se ausentar do trabalho para acompanhar a instalação.

Identificamos que houve, de fato, uma falha na comunicação quanto ao horário da visita técnica, o que não está alinhado com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Após a sua manifestação, seu caso foi tratado com prioridade junto à nossa célula CTC, responsável pelos agendamentos, e a sua instalação já está devidamente reagendada para sábado no período da manhã, conforme alinhado anteriormente. Reforçamos que essa visita foi classificada como prioridade para garantir que tudo ocorra conforme o esperado.

Seguimos acompanhando de perto o seu atendimento para assegurar que a instalação seja concluída com sucesso e dentro do novo agendamento combinado.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos o nosso compromisso em oferecer uma experiência mais ágil, transparente e satisfatória daqui em diante.