Internet de péssima qualidade com cobertura ruim e quedas frequentes
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
08/04/2026 às 12:40
ID: 245493575
Tenho a internet a pouco mais de 2 meses, até agora a internet ta se mostrando muito ruim, primeiro o moldem quase não tem cobertura, a poucos metros do moldem a cobertura é 0 ou não carrega nada devido a baixa cobertura mesmo utilizando 2,4G, solicitei a substituição do moldem, melhorou mais não muito. Outro ponto negativo é a internet que cai varias vezes durante o dia.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 08:12
Lamentamos sinceramente pela experiência que você vem tendo até o momento, esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Informamos que nossa equipe responsável já entrou em contato com você para entender melhor todos os pontos relatados, tanto em relação à cobertura do modem quanto às quedas de conexão.
Estamos totalmente comprometidos em analisar a sua situação com atenção e agir de forma assertiva para solucionar os problemas o mais rápido possível. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma conexão estável e uma experiência realmente satisfatória com o nosso serviço.
Seguimos à disposição e acompanhando o seu caso de perto até a completa resolução.