Mentira no agendamento da visita ..
Respondida
Blumenau - SC
13/12/2025 às 17:49
ID: 234693959
Estou a uma semana sem internet, e não mandam um técnico pra arruma meu problema, uso a internet na minha casa e no meu comércio e pra vim instalar a internet vierem e menos d 3 dias. Marcam uma data e quando chamo o suporte no dia dizem que não tem nada agendado sendo que tenho os prints, fuja dessa empresa pra venderam o plano e tudo perfeito mas pra resolverem seu problema fingem que não sabem do que tô falando pior escolha possível
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:29
Olá, sentimos muito por todo o transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente considerando que você depende da internet tanto para uso residencial quanto para o seu comércio.
Pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação e pelo atraso no atendimento. Reforçamos que sua solicitação já está regularizada e informamos que a visita técnica será executada ainda hoje, conforme alinhado internamente.
Lamentamos profundamente o ocorrido e garantimos que estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível, além de evitar que esse tipo de falha volte a acontecer. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir o problema.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.