Sapatilha laceou excessivamente após pouco uso
Respondida
Curitiba - PR
10/01/2026 às 13:53
ID: 237267115
Comprei uma sapatilha na loja Zutti do outlet em Campo Largo no dia 02/01. Usei-a apenas duas vezes e, infelizmente, ela laceou excessivamente, a ponto de dificultar o uso contínuo.
Apesar de ser um modelo lindo, confortável e com material de boa qualidade, o laceamento inesperado comprometeu a usabilidade do produto.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:00
Olá, Leticia! Tudo bem?
Agradecemos por relatar a sua situação. Lamentamos que sua experiência não tenha sido como o esperado e reforçamos que o seu contato é muito importante para nós.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente, buscando a melhor solução para cada cliente. Por isso, para darmos o devido andamento e conversarmos com mais atenção sobre o seu caso, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Zutti.