Sapato da Zutti rasgando com pouco uso - baixa qualidade
Resolvido
Curitiba - PR
03/01/2026 às 11:39
ID: 236491171
Ganhei um sapato da Zutti, na segunda vez que usei percebi que o sapato estava cedendo do lado e rasgou. Um sapato de 259 reais! Minha mãe comprou um igual e aconteceu a mesma coisa ! Pelo preço, deveria ter uma qualidade muito melhor!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:41
Olá, Karina! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Agradecemos por nos relatar a situação, pois a sua experiência é muito importante para nós e reforça o nosso compromisso com a qualidade, a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Para analisarmos o caso com mais atenção e encontrarmos a melhor solução, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e orientar sobre os próximos passos.
Ficamos à disposição e acompanharemos seu caso com toda a atenção necessária.
Atenciosamente,
Equipe Zutti.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 23:09
Foram maravilhosos! Continuarei sendo cliente. Infelizmente o sapato que comprei tinha um probleminha, mas foi resolvido! Vocês foram atenciosos! Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10