Cliente relata péssimo atendimento pós-venda, cobrança indevida, internet ruim e dificuldade em cancelar o plano.

assinei plano da vero e pra minha surpresa, o atendimento péssimo no pós venda, cobrança diferente do que eu assinei, no aplicativo está um preço e um plano mas na verdade nã o que eu falei com a atendente, internet ruim, semana passada tecnico foi até minha casa arrumar pois a internet estava péssima, e o técnico disse que minha internet é de 550 mega, e estão me cobrando o valor de 600 mega sendo que não é isso que estou recebendo na minha csa, hoje tentei ligar pelos canais e tres vezes a ligação foi desligada na minha cara en qanto eu aguardava a solução, tenhos 3 protocolos de atendimento e nada adiantou. Quero cancelar mas diz que tenho que pagar uma multa dos 12 meses, mas como se só to tendo dor de cabeça e arrecem foi meu 1 mes de cliente. Resumindo empresa péssima no atendimento ao cliente tu assina plano e depois fica a deriva sem atendimento e solução.