Recebi produto diferente do que comprei e a empresa não responde

Fiz várias reclamações sobre essa empresa e minhas compras,pois bem,essa semana chegou uma caixa,mas não com os produtos que comprei e sim um fio com missangas,nada do que comprei,muito chato,pedi pelo ZAP o ressarcimento do que paguei e não respondem, colar com missangas minha filha faz,comprei com pedras![Editado pelo Reclame Aqui] PURO!