Nubank

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Goiânia - GO

30/08/2017 às 17:02

ID: 28514133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui confiar no cartão Nubank pois no aplicativo contava que eu tinha créditos e na estrada sem dinheiro fui tentar abastecer e o cartão não passou, minha fatura estava paga e contava limite disponível, porém ao passar o cartão deu como bloqueado e que eu precisaria entrar em contato com o emissor do cartão, a gasolina então teve que ser retirada de volta e passei maior constrangimento, tive que passar a noite inteira no posto até meu irmão vir me buscar a uns 300km de onde eu estava. Entrei em contato com o Nubank e me informaram por email que meu cartão foi bloqueado e não me informam o motivo. O cartão estava em meu uso aprovado e eu estava pagando todas as faturas em dia.
Ligo no Nubank e não me informam o motivo e nem resolvem meu problema, mando e-mail e também não me respondem.
Segundo o código do consumidor artigo 39
O direito a informação é garantido pelo artigo 39 do Código de Defesa doConsumidor. O direito a informação é essencial e assegurado pelo CDC. Por isso, bancos e financeiras não podem se negar a explicitar os reais motivos da recusa no fornecimento do crédito ou venda do produto ou serviço.

Então além do Nubank ter me feito passar por tamanho constrangimento ainda se negam a cumprir o código de defesa do consumidor.

Isso é um absurdo, e irei atrás dos meus direitos e no Procon também.