Nubank

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2017 às 11:58

ID: 27858239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente tive que recorrer a este grandioso site, acredito que só assim vão me dar uma atenção.

No dia 27-07-*******, aconteceram 3 compras em meu cartão Nubank, onde essas 3 compras eu não as reconheço, imediatamente eu entrei em contato com o Chat da Nubank, contestando as compras, no atendimento eles fizeram perguntas se eu emprestei o cartão, se realmente eu não reconheço as compras, por fim, respondi todas as perguntas, informei que não emprestei o meu cartão e que realmente eu não reconheço as compras, sendo que no momento das compras eu estava no meu trabalho, localizado no bairro do Itaim Bibi, e as compras foram feitas em Cotia - SP, bem distante de onde eu estava.

Eu achei que eles iriam analisar o meu caso e responder em alguns dias, como é feito nos bancos, para minha surpresa, o atendente informou que não seria possível estornar os valores contestados, pelo motivo de uso da senha e por isso não é caracterizado [Editado pelo Reclame Aqui], pois bem, no mínimo uma análise minuciosa deveriam ter feito, eles me reponderam o que é procedimento, na verdade o famoso Script de atendimento, isso até eu sei falar.

Ainda tiveram a capacidade de informar que não seriam possível a clonagem do cartão para uso pessoal, engraçado que vira e mexe aparece na televisão [Editado pelo Reclame Aqui] especializadas neste tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], com equipamentos de alto padrão que inclusive clonam cartões de Chip.


Eu não fiz as compras quais contestei, eu sempre paguei minha fatura antes do vencimento, sempre honrei com o meu compromisso de consumidor/devedor do cartão, sempre paguei e nunca paguei a menos.

Solicito que vocês vejam o meu caso, solicito o Chargeback dos valores quais eu não reconheço, quem administra o sabe o que é [Editado pelo Reclame Aqui], no meu caso tive 2 compras no mesmo estabelecimento com valores praticamente iguais, sendo só os centavos de diferença e uma outra compra com outro valor em estabelecimento diferente.

Por favor, quero uma devida atenção para solucionarmos o meu problema, não vou pagar por algo que não comprei.

Em menos de um ano com vocês o meu cartão foi clonado.