Enel - Avenida Sao miguel
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2024 às 05:48
ID: 185077029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComparei sexta feira 15/03/******* na Enel da avenida São Miguel para solicitar troca de titularidade, uma desorganização, sem contar que alegaram que iria receber o número de protocolo pelo e-mail e desde então, nenhum número de protocolo foi gerado. Liguei na Enel e confirmaram que não havia sido solicitado nenhum serviço na loja física. E eu sigo sem energia elétrica, pois o inquilino anterior não efetuou o pagamento da conta. Um absurdo total, acham que temos tempo para sermos feitos de palhaço, sem contar o dinheiro gasto com impressão e xerox dos documentos que eles solicitam para nem sequer abrir a solicitação e gerar protocolo!!!
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 21:38
Olá, Lamentamos que tenha tido essa experiência. Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária. No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação. Enel Para Você
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 23:40
Se eu não fosse atrás novamente, estaria sem energia elétrica depois de meses. Deveriam rever o fluxo de atendimento e comprometimento dos funcionários em suas funções.
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 23:43
Se eu não tivesse corrido atrás, solicitado uma nova troca de titularidade através do computador, estaria sem energia elétrica até hoje pois até hoje não chegou o bendito número de protocolo que a atendente disse que iria por e-mail. Devem melhorar o fluxo de atendimento e treinar seus funcionários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3