Cartão multibeneficios não aceita nos lugares indicados no app
Resolvido
Viamão - RS
02/06/2022 às 16:48
ID: 144468713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEste cartão alelo multibeneficios não é aceito em dezenas de lugares indicados pelo app que aceitam! Nem mercado, posto de gasolina, restaurantes etc.
Não aguento mais passar vergonha em todos lugares q tem a bandeira do cartão e na hora de passar eles não aceitam.
Já troquei senha, já desbloquiei, o cartão tem saldo e está ativo. Os comércios não sabem o motivo que não está dando certo nenhum cartão multibeneficios. Na verdade ele tem sido multiproblematico até o momento. Os funcionários da tupy de Joinville estão se reunindo para pedir a exclusão deste cartão ineficaz q para ajudar , possuí uma central de relacionamento mais ineficaz ainda.
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Resposta da empresa
08/07/2022 às 12:43
Olá Rodrigo, boa tarde.
Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone no dia 08/07/******* às 12h30, sentimos muito pela inconveniência gerada e agradecemos o seu feedback que nos dá oportunidade de esclarecimento.
A Alelo trabalha constantemente na busca de ampliar a sua rede de estabelecimentos credenciados, para que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência.
Mas a não aceitação do cartão por deliberalidade do nosso parceiro, seja por não desejar seguir com a parceria, pode acontecer sem que a Alelo comunicada com antecedência, ou tempo hábil para atualizar a visualização no APP.
Estamos em processos de melhorar a velocidade desta atualização, em breve teremos um excelente resultado.
O telefone da nossa Central de Atendimento ao Usuário está disponível no telefone:******* (capitais e regiões metropolitanas) ou 0 + Operadora + DDD da própria cidade + ************** (demais localidades). Atendimento todos os dias 24 horas.
Atenciosamente!
Equipe Alelo.
Consideração final do consumidor
04/08/2022 às 10:03
Aplicativo continua desatualizado, empresas cadastradas que não aceitam o cartão e nem sabem com quem falar da empresa Lara resolver.
Deixei de trabalhar com a marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5