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Salvador - BA

17/12/2024 às 00:58

ID: 204856377

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa dia!
Meu nome é David. O ID do meu saque pendente é 4924057. É com profunda tristeza que posto essa mensagem no reclame aqui. Tenho mais de 15 anos. Porém nos últimos saques que realizei, TODOS SEM EXCEÇÃO, o site está extrapolando o prazo e dificultando a liberação do pagamento para o cliente. Gosto muito da casa e estou adaptado com a plataforma, porém não posso deixar de expor minha história, pois estou verificando que diversos clientes estão sendo desrespeitados e com seu dinheiro travado por muito além do prazo pela betmotion. Faz se necessário que as pessoas saibam o que está ocorrendo para poder fazer uma avaliação e verificar se está valendo fazer depósito e continuar apostando no site. Minha preocupação é ainda maior. Digo isso porque sou um viciado e tiro parte da minha renda para poder jogar e brincar na casa. Eu sou um cliente que dou bastante lucro para casa, porque eu perco muito mais do que ganho. Só nesse mês já fiz mais de 12 mil de deposito. Estou tendo dificuldades para receber um saque de 3 mil. Então a minha apreensão é, se um site está tendo dificuldades para pagar um cliente que dar lucro a eles, será que não estão falindo. É no mínimo estranho. Acredito que boa a situação não está. Outra coisa que incomoda bastante é que sempre que vc procura informações sobre o prazo para a solução do problema, eles não conseguem te dar prazos, te passar confiança, sao sempre respostas vazias e mandam vc seguir aguardando sem passar detalhes. Enfim, vou seguir aguardando meu saque e espero que seja uma situação pontual e que as coisas voltem ao normal, pois gosto do site e da plataforma. Porém achei necessário compartilhar esse situação, pq estou vendo várias pessoas com dificuldades para receber os pagamentos e a betmotion está segurando o dinheiro dos clientes de forma abusiva, extrapolando os prazos que consta nos próprios regulamentos do site. Eu suspendi meus depósitos na casa e diminuir absurdamente minhas apostas. Estou tentando me adaptar a outras plataformas como a betano por exemplo. É bem triste mas acho que o site está com SÉRIOS PROBLEMAS. Vou ficar aguardando quanto tempo mais vai demorar o pagamento. Espero que a casa se recupere pois gosto da casa e da plataforma, mas as coisas estão nebulosas na betmotion nos últimos meses, e não posso mais ficar fazendo depósitos e apostas na casa para quando raramente ganhar, ser um estresse para receber o dinheiro. Enfim, vamos ver o rumo da situação e do site. Torço para que volte ao normal e continue os jogos pq é um bom site.
Sigo no aguardo do pagamento e farei atualizações sobre meu caso.

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Resposta da empresa

19/12/2024 às 10:55

Olá, David! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso, pois o prazo foi realmente excedido. Verificamos com o setor financeiro e confirmamos que o pagamento foi realizado no dia 18/12.

Tenha certeza de que estamos trabalhando para que situações assim não se repitam. A experiência do cliente é o mais importante para nós.

Por qualquer outra dúvida ou consulta, estamos à sua disposição pelo nosso chat online disponível as 24 horas e pelo e-mail *******.

Atenciosamente,
Equipe https://*******